Bảo trì & Vận hành hệ thống
Dịch vụ bảo trì định kỳ, vận hành và quản lý hệ thống toàn diện. Đảm bảo hệ thống luôn hoạt động ổn định, phát hiện và xử lý sự cố chủ động.
Tại sao chọn ESAPCOR?
ESAPCOR cung cấp dịch vụ bảo trì và vận hành hệ thống toàn diện, đảm bảo ERP, ứng dụng và hạ tầng doanh nghiệp luôn hoạt động ổn định 24/7. Với phương pháp bảo trì chủ động, chúng tôi phát hiện và xử lý vấn đề trước khi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh.
Giá trị chúng tôi mang lại
Bảo trì định kỳ
Lịch bảo trì theo kế hoạch, kiểm tra sức khỏe hệ thống và vá lỗi theo chuẩn ITIL.
Giám sát chủ động
Monitoring 24/7 với AI phát hiện bất thường, cảnh báo trước khi hệ thống gặp sự cố.
Xử lý sự cố nhanh
SLA cam kết phản hồi trong 15 phút với hotline kỹ thuật chuyên biệt cho từng hệ thống.
Backup & Phục hồi
Sao lưu tự động hàng ngày và kiểm tra khôi phục định kỳ, đảm bảo dữ liệu không bao giờ mất.
Báo cáo sức khỏe hệ thống
Báo cáo chi tiết hàng tháng về hiệu suất, uptime, sự cố và đề xuất cải thiện.
Patch & Security Update
Cập nhật bản vá bảo mật và nâng cấp phiên bản theo lịch kiểm soát thay đổi chặt chẽ.
Chúng tôi làm việc như thế nào?
Tiếp nhận & Đánh giá
Khảo sát toàn bộ hệ thống, lập hồ sơ kỹ thuật và xác định rủi ro tiềm ẩn cần ưu tiên.
Thiết lập kế hoạch bảo trì
Xây dựng lịch bảo trì định kỳ, runbook xử lý sự cố và quy trình leo thang vấn đề.
Triển khai monitoring
Cài đặt công cụ giám sát, cấu hình cảnh báo và tích hợp với hệ thống quản lý ticket.
Vận hành liên tục
Thực hiện bảo trì theo lịch, xử lý ticket, họp review định kỳ và báo cáo tháng.
Tối ưu & Cải tiến
Phân tích xu hướng sự cố, đề xuất nâng cấp hệ thống và tối ưu chi phí vận hành.
Chuyên gia trực tiếp phụ trách
Mỗi dự án được dẫn dắt bởi đội ngũ chuyên gia được chứng nhận quốc tế với nhiều năm kinh nghiệm thực chiến.
Vũ Đức Thành
IT Operations Manager
16 năm vận hành hệ thống IT
Nguyễn Văn An
Senior Infrastructure Engineer
11 năm quản trị hạ tầng
Lê Thị Thanh Vân
NOC Engineer & SLA Manager
6 năm monitoring & NOC
Trương Công Sơn
Backup & DR Specialist
8 năm backup & disaster recovery
Chọn gói phù hợp với doanh nghiệp
Liên hệ tư vấn miễn phí để được phân tích nhu cầu và đề xuất gói dịch vụ tối ưu nhất.
Essential
8 triệu/tháng
Giờ hành chính – 6 tháng tối thiểu
Hỗ trợ vận hành ESAP giờ hành chính, SLA 4h, báo cáo tháng và kiểm tra định kỳ.
- SLA 4h (giờ hành chính)
- Hỗ trợ L1/L2
- Báo cáo hàng tháng
- Kiểm tra hiệu năng
- 2 lần onsite/tháng
Professional
15 triệu/tháng
Extended hours – Linh hoạt
Hỗ trợ mở rộng 7 ngày/tuần, SLA 2h, dedicated engineer và proactive monitoring.
- SLA 2h (7 ngày/tuần)
- Dedicated engineer
- Proactive monitoring
- Hỗ trợ L1/L2/L3
- Báo cáo tuần + tháng
- Onsite không giới hạn
Premium 24/7
22 triệu/tháng
Cam kết uptime 99.9%
Hỗ trợ toàn thời gian 24/7, đội ngũ dedicated, proactive monitoring và SLA có bồi thường.
- SLA 1h – 24/7/365
- Dedicated Account Manager
- AI-powered monitoring
- SLA có phạt bồi thường
- Quarterly performance tuning
- Ưu tiên tuyệt đối P1
Có thể bạn quan tâm
