Gói Hỗ trợ ESAP Premium 24/7
24/7 monitoring, đội ngũ chuyên gia riêng biệt
Mô tả sản phẩm
Dịch vụ hỗ trợ ESAP 24/7 không giới hạn với đội ngũ chuyên gia trực tiếp xuyên suốt. Bao gồm proactive monitoring, cảnh báo sự cố trước khi xảy ra và chuyên gia dedicated account. Phù hợp cho các tập đoàn hoạt động liên tục, không thể chấp nhận bất kỳ downtime nào ảnh hưởng đến dây chuyền sản xuất hoặc giao dịch tài chính.
Điểm nổi bật
24/7 Không Gián Đoạn
Hỗ trợ xuyên suốt ngày đêm, không có ngày nghỉ – kể cả lễ Tết
Chuyên Gia Riêng
Dedicated Account Manager hiểu sâu hệ thống của khách hàng, phản hồi cá nhân hóa
Proactive Monitoring
Phát hiện và cảnh báo sự cố tiềm ẩn trước khi ảnh hưởng đến vận hành
SLA Có Bồi Thường
Cam kết uptime 99.9% với điều khoản bồi thường nếu vi phạm SLA
Thông số chi tiết
Thông số kỹ thuật
Phù hợp với ai?
Tập đoàn sản xuất liên tục 24/7
Nhà máy hoạt động 3 ca không thể dừng, mọi sự cố ESAP cần được xử lý ngay lập tức để không ảnh hưởng dây chuyền sản xuất.
Công ty tài chính – ngân hàng
Hệ thống tài chính không được phép downtime, cần đội ngũ chuyên gia sẵn sàng 24/7 với cam kết SLA nghiêm ngặt bằng hợp đồng.
Tập đoàn đa quốc gia tại Việt Nam
Vận hành theo múi giờ quốc tế, cần đội hỗ trợ sẵn sàng kể cả ngoài giờ hành chính Việt Nam để phối hợp với headquarters.
Gói Hỗ trợ ESAP Premium 24/7
24/7 monitoring, đội ngũ chuyên gia riêng biệt
Hỗ trợ & Vận hành
22 triệu/tháng
Cam kết uptime 99.9%
Bao gồm
- Hỗ trợ 24/7 kể cả lễ, Tết
- SLA phản hồi trong 1 giờ mọi lúc
- Dedicated Account Manager
- Proactive System Monitoring
- Xử lý sự cố Level 1-3 đầy đủ
- Tối ưu hiệu năng hệ thống hàng quý
Liên hệ nhanh
Có thể bạn quan tâm
Sản phẩm liên quan
Gói Hỗ trợ ESAP Essential
Hỗ trợ ESAP giờ hành chính, xử lý sự cố nhanh
8 triệu/tháng
Hợp đồng tối thiểu 6 tháng
ESAP ERP
Phần mềm quản trị doanh nghiệp toàn diện made in Vietnam
Liên hệ
Phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp
ESAP POS
Hệ thống bán hàng thông minh, tích hợp trực tiếp ESAP ERP
Liên hệ
Từ 1 điểm bán — dễ mở rộng
Cần tư vấn thêm?
Chuyên gia ESAPCOR sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và thiết kế giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.