Gói Hỗ trợ ESAP Essential
Hỗ trợ ESAP giờ hành chính, xử lý sự cố nhanh
Mô tả sản phẩm
Dịch vụ hỗ trợ vận hành ESAP trong giờ hành chính (8h–17h30, Thứ 2 — Thứ 6). Xử lý sự cố level 1-2, hỗ trợ người dùng cuối và theo dõi hiệu năng hệ thống định kỳ hàng tháng. Phù hợp cho doanh nghiệp vừa đã vận hành ESAP ổn định và cần một đội ngũ chuyên gia giải quyết các vướng mắc phát sinh trong ngày.
Điểm nổi bật
Phản Hồi Nhanh
Cam kết phản hồi trong 4 giờ làm việc, ưu tiên xử lý sự cố ảnh hưởng sản xuất
Chuyên Gia ESAP
Đội ngũ ESAP Certified Consultant trực tiếp xử lý, không outsource
Báo Cáo Rõ Ràng
Báo cáo hàng tháng về số lượng sự cố, thời gian xử lý và tình trạng hệ thống
Chi Phí Tối Ưu
Tiết kiệm chi phí so với thuê nhân viên ESAP full-time, linh hoạt theo quy mô
Thông số chi tiết
Thông số kỹ thuật
Phù hợp với ai?
Doanh nghiệp vừa đã vận hành ESAP
Không cần thuê nhân viên ESAP full-time tốn kém, thay vào đó có đội chuyên gia sẵn sàng hỗ trợ khi cần với chi phí cố định hàng tháng.
Sau giai đoạn hypercare
Tiếp tục được hỗ trợ chuyên nghiệp sau khi kết thúc giai đoạn hỗ trợ miễn phí từ project triển khai.
Doanh nghiệp có đội IT nội bộ yếu
Bổ sung năng lực ESAP chuyên sâu cho đội IT nội bộ chỉ có kiến thức hệ thống chung.
Gói Hỗ trợ ESAP Essential
Hỗ trợ ESAP giờ hành chính, xử lý sự cố nhanh
Hỗ trợ & Vận hành
8 triệu/tháng
Hợp đồng tối thiểu 6 tháng
Bao gồm
- SLA phản hồi trong 4 giờ làm việc
- Hỗ trợ qua phone, email, remote
- Xử lý sự cố Level 1 & 2
- Báo cáo hệ thống hàng tháng
- Kiểm tra hiệu năng định kỳ
Liên hệ nhanh
Có thể bạn quan tâm
Sản phẩm liên quan
Gói Hỗ trợ ESAP Premium 24/7
24/7 monitoring, đội ngũ chuyên gia riêng biệt
22 triệu/tháng
Cam kết uptime 99.9%
ESAP ERP
Phần mềm quản trị doanh nghiệp toàn diện made in Vietnam
Liên hệ
Phù hợp mọi quy mô doanh nghiệp
ESAP POS
Hệ thống bán hàng thông minh, tích hợp trực tiếp ESAP ERP
Liên hệ
Từ 1 điểm bán — dễ mở rộng
Cần tư vấn thêm?
Chuyên gia ESAPCOR sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và thiết kế giải pháp phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn.